Informativa sulla Privacy

Introduzione

Benvenuto nell'Informativa sulla Privacy di Excel SOS ("noi", "nostro" o "il Servizio"). Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi excelsos.app e i servizi correlati.

Il Servizio è soggetto al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679) e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.

Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Excel SOS, raggiungibile all'indirizzo email: privacy@excelsos.app

Dati che Raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati dell'Account

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Password (in forma crittografata, non leggibile da noi)
• Data di registrazione

Dati di Utilizzo del Servizio

• Domande e richieste inviate all'assistente AI (testo libero)
• Screenshot e immagini di fogli di calcolo caricati volontariamente
• Formule Excel condivise per la traduzione o l'analisi
• Cronologia delle conversazioni con l'assistente

Dati Tecnici

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate e tempo di permanenza
• Identificatori di sessione (cookie tecnici)

Dati di Pagamento

I dati di pagamento (carta di credito, ecc.) sono trattati direttamente dal nostro fornitore di pagamenti certificato. Noi non conserviamo i dati completi della carta.

Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo i tuoi dati per le seguenti finalità:

• Erogazione del Servizio: per rispondere alle tue domande su Excel tramite intelligenza artificiale
• Elaborazione AI: le tue domande e gli screenshot caricati vengono inviati a servizi di intelligenza artificiale di terze parti per generare risposte (vedi sezione "Servizi di Terze Parti")
• Gestione dell'Account: per creare e gestire il tuo profilo utente
• Assistenza Clienti: per rispondere alle tue richieste di supporto
• Miglioramento del Servizio: per analizzare l'utilizzo in forma aggregata e migliorare le funzionalità
• Comunicazioni di Servizio: per inviarti notifiche importanti sul tuo account o sul Servizio
• Adempimenti Legali: per rispettare gli obblighi di legge applicabili

Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati avviene sulla base di:

• Esecuzione del contratto (art. 6(1)(b) GDPR): per fornirti il Servizio richiesto
• Consenso (art. 6(1)(a) GDPR): per comunicazioni di marketing, se da te fornito
• Legittimo interesse (art. 6(1)(f) GDPR): per il miglioramento del Servizio e la sicurezza informatica
• Obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR): per gli adempimenti fiscali e normativi

Elaborazione tramite Intelligenza Artificiale

Excel SOS utilizza modelli di intelligenza artificiale per rispondere alle tue domande su Excel. Quando invii una domanda o carichi uno screenshot:

• Il contenuto viene trasmesso a provider AI di terze parti (quali OpenAI o provider equivalenti) per l'elaborazione
• I dati vengono utilizzati esclusivamente per generare la risposta richiesta
• Non utilizziamo le tue domande per addestrare modelli AI senza il tuo esplicito consenso
• Gli screenshot caricati vengono elaborati e non conservati permanentemente sui server del provider AI

Ti raccomandiamo di non includere dati personali sensibili (es. codici fiscali, IBAN, dati sanitari) nei fogli Excel caricati o nelle domande inviate.

Servizi di Terze Parti

Ci avvaliamo di terze parti fidate per l'erogazione del Servizio:

Tutti i trasferimenti di dati verso paesi terzi (es. USA) avvengono nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, incluse le Clausole Contrattuali Standard (SCC).

Cookie

Utilizziamo cookie tecnici necessari al funzionamento del Servizio e cookie analitici per migliorare l'esperienza utente. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Cookie Policy.

Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario alle finalità descritte:

• Dati dell'account: per tutta la durata del rapporto contrattuale e per 10 anni dopo la chiusura dell'account (obblighi fiscali)
• Cronologia conversazioni: per 12 mesi dall'ultima attività, salvo diversa impostazione nelle preferenze account
• Dati tecnici e log: per 90 giorni
• Dati di pagamento: secondo i termini del provider di pagamenti

I Tuoi Diritti (GDPR)

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso (art. 15): ottenere conferma del trattamento e copia dei tuoi dati
• Diritto di rettifica (art. 16): correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione (art. 17): richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
• Diritto alla limitazione (art. 18): limitare il trattamento in determinati casi
• Diritto alla portabilità (art. 20): ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile
• Diritto di opposizione (art. 21): opporti al trattamento basato su legittimo interesse
• Diritto di revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a privacy@excelsos.app. Risponderemo entro 30 giorni.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali, tra cui:

• Cifratura delle comunicazioni (HTTPS/TLS)
• Hashing sicuro delle password
• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
• Monitoraggio continuo per rilevare accessi non autorizzati

Minori

Il Servizio è destinato a utenti di età pari o superiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori al di sotto di tale soglia.

Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy periodicamente. In caso di modifiche sostanziali, ti avviseremo tramite email o tramite avviso prominente nel Servizio prima che le modifiche entrino in vigore.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questa Informativa, contattaci:

Email: privacy@excelsos.app Sito web: excelsos.app